根据配送地址及所选商品的不同，提供四种配送方式：标准快递配送、2 小时极速达、次日全城配以及社区团购。

快递发货

订单通常会在1 – 2个工作日内完成拣货、打包并交付给配送服务商。后续的配送时效将取决于承运商的物流流程，我们的无法控制。按照以往经验，德国境内的标准快递送达通常需要2 – 3个工作日。如需了解更详细的配送信息，请咨询相关的配送合作伙伴。

2小时极速达

高效和可靠是我们的服务承诺！您的订单会在下单后 2 小时内送达。 如因特殊情况导致配送超出承诺时效，我们深表歉意，请联系客户服务团队申请配送延误补偿。

次日全城配

在每日 20:00 前完成下单的订单，可享受次工作日上门配送服务。您可在订单备注中注明期望的配送时间，我们的配送司机将在出发前通过订单中预留的联系方式与您再次确认。请注意，在公共假期或特殊情况下，配送时间可能会有所调整。

社区团购

社区团购仅适用于指定社区及已参与的团购群体。具体的配送安排及取货时间，请以对应的社区团购微信群聊中的通知为准。如需了解已开通社区团购服务的地区，请联系客户服务。

快递发货

目前支持德国境内地址自助下单。如需配送至欧盟其他国家，请联系客户服务。该配送方式仅适用于可常温保存的商品，且当个快递重量不得超过30公斤。

2小时极速达

2 小时极速配送适用于所有商品。该服务仅限于距离门店 8 公里范围内的配送地址，且订单总重量不得超过20公斤。具体可用性以实时运力情况为准。

次日全城配

次工作日上门配送适用于所有商品。 该服务覆盖距离门店 35 公里范围内的配送地址。具体可用性以实时运力情况为准。

出现以下任一情况时，2 小时极速达将无法使用：

• 配送地址距离门店超过 8 公里
• 订单内商品总毛重超过 20 公斤（需要拆分为多个订单下单）
• 下单时间为门店的非营业时间

为保障良好的客户体验，当门店及合作配送商的配送运力达到上限，或遇到可能影响配送的极端恶劣天气时，2 小时极速配送服务可能会临时暂停，请您选择其他配送方式。由此带来的不便，我们深表歉意。

在您通过电子邮件收到发货通知之前，均可申请修改收货地址。请尽快与我们的客户服务团队联系以完成地址变更。

很遗憾，订单在下单后无法从到店取货修改为配送。由于到店取货与配送订单分别属于两个独立的业务系统，订单无法从门店系统流转至配送仓库。

请联系客户服务取消原订单并重新下单，以选择正确的配送方式。

快递发货

如果您错过了快递配送人员，请根据配送服务商提供的指引进行后续操作。根据配送服务商的规定，包裹可能会被送至自提点、安排再次投递，或退回发货方。如需进一步协助，请直接联系配送服务商或我们的客户服务团队。

2小时极速达 / 次日全城配

如果您错过了配送司机，可选择以下方式之一：​

• 重新安排配送：可在支付 10 欧元二次配送费用后，重新安排配送。
• 取消订单：可申请取消订单，退款金额为订单金额扣除已产生的配送费用。

请联系客户服务团队以安排后续处理。